Mitarbeiter-Schulungen

Theke / Service / Beschwerden

Die Theke ist der Dreh- und Angelpunkt eines jeden Studios. Bereits hier fallen fast alle Kauf- oder Nicht-Kaufentscheidungen. Gerade deshalb sind gute Mitarbeiter mit einer fundierten Basisausbildung hier besonders wichtig. In diesem Seminar erhalten Ihre Mitarbeiter die wichtigen Basics!

Referent(en): Edy Paul

Telefon aktiv/passiv

Erfahren Sie, worauf es bei beim Telefonieren heute wirklich ankommt. Ob Sie Termine vereinbaren, verschieben oder bestätigen wollen, ob es sich um einen Beitrags- oder Reaktivierungsanruf handelt, es ist wichtig auch in diesem Bereich topfit zu sein. Sie lernen Wichtiges über eingehende Gespräche (Inbound) sowie ausgehende Gespräche (Outbound).

Referent(en): Thomas Hamm

Kontaktmanagement

Eine der wichtigsten Säulen im professionellen Verkauf ist das Kontaktmanagement. Viele Branchen leben ausschließlich von Empfehlungen, wenn es um ihr Neukundengeschäft geht. Wie sieht es damit in der Fitness-Branche aus? Viele Sales-Manager erkennen die Möglichkeiten nicht, andere vergessen schlichtweg dieses Potenzial und einige trauen sich einfach nicht. Machen Sie es anders! Nutzen Sie dieses riesige Potenzial für Ihren Erfolg.

Referent(en): Thomas Hamm

Wie Marketing wirklich funktioniert

Der wirklich erfolgreiche Unternehmer hat begriffen, dass Marketing eine ganzheitliche Unternehmensfunktion zur Erfolgsmaximierung darstellt.

Warum haben verschiedene Fitness-Clubs mit den gleichen Marketing-Tools unterschiedlichen Erfolg? Warum schaffen es verschiedene Fitness-Clubs, dass gleiche Produkt zu einem höheren Preis zu verkaufen?

Referent(en): Daniel Wieland

Professionelles Verkaufen 1

Der Verkauf von Mitgliedschaften in einem Fitness- & Wellness Unternehmen ist der wichtigste Faktor. Ein Fitness- & Wellness Unternehmen lebt in erster Linie vom professionellen Verkauf und nicht vom "Anbieten" des Produktes Fitness. In diesem Erfolgsseminar werden die wichtigsten Grundlagen geschult, wie man ein Beratungsgespräch erfolgreich aufbaut und auch mit Erfolg verkauft!

Referent(en): Daniel Wieland

Professionelles Verkaufen 2

Dieses Verkaufsseminar ist nur für bereits verkaufserfahrene Mitarbeiter und Teilnehmer des VK 1 - Seminars geeignet. Spielend die Techniken und Strategien vertiefen, um noch erfolgreicher zum Abschluss zu kommen. So macht das "Verkaufen" dann richtig Spaß. Verkäufer werden nicht geboren, sondern sie werden gemacht!

Referent(en): Daniel Wieland

Exzellenter Kundenservice

Da heutzutage fast alle guten Fitness- & Wellnessanlagen den gleichen technischen Stand haben, wird der Interessent seine Kaufentscheidung oder Produkttreue fast nur noch am Serviceverhalten der Mitarbeiter festmachen. Gerade in der Dienstleistungsbranche müssen wir dieses Wort neu definieren. Da der Kunde in diesem Punkt immer sensibler wird, liegt hier Ihre Chance, sich vom Wettbewerb abzuheben. Erfahren Sie, worauf es ankommt.

Referent(en): Maren Wieland

Telefonmarketing I + II

Das Telefon ist der „Draht zur Außenwelt“. Und der professionelle Umgang mit dem Telefon will gelernt sein. Denken Sie daran: Auch durch ein Telefongespräch hinterlassen wir einen Eindruck bei Interessenten und Kunden - und der kann positiv oder negativ sein. Setzen Sie das Telefon als erfolgreiches Modul für den Erfolg Ihres Unternehmens ein. In diesem Seminar erhalten Sie alle Grundlagen für eine erfolgreiche Arbeit im aktiven Telefonmarketing.

Referent(en): Maren Wieland

Sicherheit & Aufsicht im Fitnessclub

Um eine Fitnessanlage erfolgreich führen zu können, ist für Inhaber und Führungskräfte die Kenntnis technischer Normen und administrativer Verordnungen ein echtes Muss. Anlagen und Betriebsabläufe müssen so gestaltet sein, dass sie für Gäste und Mitarbeiter sicher sind und ohne Risiko genutzt werden können. Da es für Studiobetreiber schwer ist, sich in den weit über 250 relevanten Gesetzen, Verordnungen und Empfehlungen zurechtzufinden, wird im Seminar eine Zusammenfassung der für die Betriebsführung wichtigsten Verordnungen nach Themenbereichen (Rezeption, Trainingsfläche, Sauna, Kursbereich, Parkplatz und Außenanlagen, technische Betriebseinrichtungen, Gesamtbetrieb etc.) vorgestellt. Da die Verordnungen in vielen Fällen bewusst Interpretationsspielraum beinhalten, wird an Beispielen verdeutlicht, wie die Organisation vieler Betriebsabläufe mit einer möglichst hohen Rechtssicherheit gestaltet werden kann bzw. welche Organisationsabläufe in jedem Fall zu (erheblichen) Problemen führen.

Referent(en): Dr. Karsten Gröning

Kontaktmanagement

Eine der wichtigsten Säulen im professionellen Verkauf ist das Kontaktmanagement. Viele Branchen leben ausschließlich von Empfehlungen, wenn es um ihr Neukundengeschäft geht. Wie sieht es damit in der Fitness-Branche aus? Viele Sales-Manager erkennen die Möglichkeiten nicht, andere vergessen schlichtweg dieses Potenzial und einige trauen sich einfach nicht. Machen Sie es anders! Nutzen Sie dieses riesige Potenzial für Ihren Erfolg.

Referent(en): Daniel Wieland

Professionelles Verkaufen 1+2

Teil 1:
Der Verkauf von Mitgliedschaften in einem Fitness- & Wellness Unternehmen ist der wichtigste Faktor. Ein Fitness- & Wellness Unternehmen lebt in erster Linie vom professionellen Verkauf und nicht vom "Anbieten" des Produktes Fitness. In diesem Erfolgsseminar werden die wichtigsten Grundlagen geschult, wie man ein Beratungsgespräch erfolgreich aufbaut und auch mit Erfolg verkauft!
Teil 2:
Dieses Verkaufsseminar ist nur für bereits verkaufserfahrene Mitarbeiter und Teilnehmer des VK 1 - Seminars geeignet. Spielend die Techniken und Strategien vertiefen, um noch erfolgreicher zum Abschluss zu kommen. So macht das "Verkaufen" dann richtig Spaß. Verkäufer werden nicht geboren, sondern sie werden gemacht!

Referent(en): Daniel Wieland